Najczęściej zadawane pytania
Bezpieczeństwo
- Co jeżeli nie otrzymam zamówionych i opłaconych produktów?
Nie ma takiej możliwości. W przypadku jakichkolwiek problemów z realizacją zamówienia, należy kontaktować się ze sklepem poprzez formularz kontaktowy lub adresy email dostępne w zakładce kontakt, obsłu giwany przez naszych specjalistów.
- Czy zakupy w naszym sklepie są bezpieczne?
Jak najbardziej. Integracja sklepu z popularnymi i wiarygodnymi systemami, gwarantuje 100% bezpieczeństwa zakupów.
- Czy płatność za zamówienie jest bezpieczna?
Oczywiście. Dzięki integracji formularza zamówień z profesjonalnym systemem płatności PayU, gwarantujemy najwyższy poziom zarówno obsługi składanych zamówień, jak i ich bezpieczeństwa podczas procesu realizacji.
- Czy moje dane osobowe są gdziekolwiek przekazywane?
Wszelkie dane powiązane z zamówieniem są w pełni bezpieczne i wykorzystywane zgodnie z naszą polityką prywatności – wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia.
Zamówienia
- Transakcja za moje zamówienie została odrzucona/anulowana, co w takiej sytuacji?
Złóż zamówienie ponownie, nieopłacone zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
- Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
W przypadku kursów, ebooków oraz materiałów, produkty są dostępne natychmiast po opłaceniu zamówienia. Natomiast w przypadku innych produktów, jak np. konsultacje, czy audyt, termin realizacji zamówienia zostanie uzależniony od indywidualnego ustalenia terminu z nami.
- Co jeżeli mam problemy z zamówieniem?
W przypadku problemów z zamówieniem, należy w pierwszej kolejności sprawdzić poprawność danych w formularzu zamówienia (szczególnie adres e-mailowy podany w zamówieniu) oraz wszelkie dane na poziomie realizacji płatności za zamówienie. Jeżeli problemy nadal występują prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poprzez dostępne adresy email, na stronie kontakt.
- Czy mogę otrzymać fakturę VAT do zakupu?
Tak. Wystarczy w formularzu zamówienia podać nr NIP firmy, na którą ma zostać wystawiona faktura. W przeciwnym razie zostanie wystawiona faktura imienna która wysyłana jest automatycznie po realizacji zamówienia na adres mailowy podany w zamówieniu.
Płatności
- W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?
W formularzu zamówienia można dokonać wyboru metody płatności, spośród wielu opcji m.in.: szybki przelew, BLIK, płatność kartą, przelew tradycyjny.
- Co w sytuacji jeżeli w trakcie składania zamówienia wystąpił błąd płatności?
Nic nie szkodzi. Jeżeli należność nie została pobrana z konta bankowego, można dokonać ponownie zamówienia – anulujemy poprzednie, nieopłacone zamówienie automatycznie.
- Gdzie znajdę warunki i regulaminy metod płatności?
Jako, że płatności są obsługiwane przez firmy zewnętrzne, przy współpracy z nami, to wszelkie szczegółowe informacje można znaleźć bezpośrednio na stronie tejże firmy: PayU.
Produkty
- Czy mogę pobrać zakupione produkty?
To zależy od zakupionego produktu. Każdy produkt w opisie posiada informację, czy może zostać pobrany czy jest dostępny wyłącznie online. Generalnie kursy są dostępne wyłącznie w formie dostępu online. Natomiast jeżeli chodzi o ebooki i materiały, to po dokonaniu zakupu, można je pobrać.
- Czy produkty na sklepie są autorskie?
Tak. Wszystkie produkty dostępne na sklepie są produktami autorskimi i unikalnymi. Możesz je kupić wyłącznie na naszym sklepie.
- Jak mogę uzyskać więcej informacji na temat danego produktu?
Każdy produkt jest szczegółowo opisany na stronie produktu. Przekazujemy maksymalną ilość informacji, niezbędnych do określenia czy dany produkt spełni Twoje oczekiwania. Jeżeli natomiast masz dodatkowe pytania dotyczące produktów na sklepie, zawsze możesz do nas napisać, korzystając z formularza kontaktowego.
Usługi
- Jak realizowane są usługi?
Wszystkie usługi są realizowane indywidualnie, dlatego też każda usługa, na stronie produktu posiada szczegółowy opis, wraz z informacjami dot. jej realizacji.
- W jaki sposób realizowany jest audyt strony/sklepu?
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, otrzymasz od nas maila, z informacjami, które będziemy potrzebować do przeprowadzenia audytu. Audyt z reguły jest realizowany w ciągu 72h od momentu przesłania do nas maila z informacjami do audytu. Po zakończonym audycie, otrzymujesz od nas raport z audytu, w postaci pliku pdf, który zawiera wszystkie badane obszary, wraz z naszymi komentarzami. Każdy audyt jest realizowany indywidualnie, nie szablonowo.
- Ile z reguły trwa konsultacja?
Standardowy czas konsultacji to 1 godzina. Jesteśmy natomiast elastyczni i nie ma problemu, jeżeli zachodzi potrzeba przedłużenia konsultacji o kilka, kilkanaście minut.
- Zakupiłem na sklepie konsultację online, co dalej?
W ciągu 24h skontaktujemy się z Tobą, na dane, podane w formularzu zamówienia i ustalimy dogodny dla Ciebie termin, w celu przeprowadzenia konsultacji.